Comment fonctionne notre site internet ? 🤿
Notre site internet est conçu pour simplifier vos achats professionnels en vous permettant d’accéder à nos prix, de créer des devis et de valider vos commandes en ligne. Voici comment cela fonctionne :
Accéder aux prix et faire une demande de devis
Pour consulter les prix des produits et réaliser une demande de devis, vous devez être client chez La Scolaire. Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à nous contacter via la page de création de compte. Après avoir rempli les informations requises, notre équipe examinera votre demande et validera votre compte dans les plus brefs délais.
Une fois votre compte activé, vous pourrez vous connecter facilement à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Créer un devis et passer commande
Après vous être connecté, voici les étapes pour créer votre devis :
- Ajoutez des produits à votre panier
Parcourez notre catalogue et sélectionnez les produits dont vous avez besoin en les ajoutant à votre panier. - Sélectionnez l’adresse de livraison
Choisissez l’adresse de livraison directement sur le site. Si vous souhaitez modifier ou ajouter une nouvelle adresse de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client. - Envoyez votre demande de devis
Une fois votre panier complété et l’adresse de livraison sélectionnée, effectuez votre demande de devis en ligne. Nous recevrons immédiatement votre demande.
Traitement de votre demande
À réception de votre demande de devis, notre équipe :
- Appliquera les conditions commerciales spécifiques à votre compte.
- Calculera les frais de port en fonction de l’adresse de livraison et du volume de la commande.
Une fois ces informations ajoutées, l’offre complète sera mise à disposition directement sur votre espace client sur le site internet.
Validation de la commande
Dès que vous avez reçu notre offre actualisée, vous pourrez valider votre commande en ligne, en un clic.
Obtenir une offre en PDF
Si vous souhaitez recevoir votre devis ou votre offre en format PDF, vous pouvez en faire la demande directement sur le site, ou contacter notre service client qui vous enverra le document demandé.
Questions fréquentes (FAQ)
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment en utilisant le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Que faire si je rencontre un problème pour me connecter ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter, assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter notre service client.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son état directement depuis votre compte client, dans la section « Commandes ». Vous y verrez l’avancement du traitement de votre commande.
Puis-je ajouter plusieurs adresses de livraison ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison à votre compte. Pour cela, veuillez contacter notre service client qui se chargera d’ajouter ou de modifier les informations.
Politique de confidentialité et sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre de vos transactions avec La Scolaire. Nous nous engageons à ne jamais partager ou vendre vos données à des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Délai de traitement des devis et commandes
Après avoir soumis votre demande de devis, notre équipe s’engage à traiter votre demande dans un délai de 48 heures. Une fois le devis validé et la commande passée, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du volume de la commande. Notre service client est à votre disposition pour vous fournir des informations précises sur le suivi de votre commande.
Conditions générales de vente et livraison
Avant de valider une commande, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente. Vous y trouverez des informations détaillées sur les modalités de livraison, les délais estimés, ainsi que notre politique de retour et les garanties associées à nos produits.
Support client et contact direct
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre commande, à l’ajout d’une adresse de livraison ou à la modification de vos informations personnelles. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour garantir une satisfaction optimale.